淘宝退款为什么不显示物流信息了〖A〗、有以下两种情况：快递公司有专门的退货单，原单号已经没有用。应该拨打快递公司电话，向客服核实身份，才能看物流信息。快递公司原单返还，线上就能看物流信息。以菜鸟裹裹为例，方法如下：直接在自己的手机桌面上，点击对应软件进入。如果没问题，就继续找到搜索框并选择跳转。